Vivimos en un mundo en el que la gente consume información en varios dispositivos cada hora que está despierta. El éxito del marketing depende de proporcionar al cliente información relevante adecuada para el dispositivo seleccionado en cada punto de contacto del viaje de compra.

A lo largo de los años, la demanda de letreros digitales y quioscos de pantalla táctil ha aumentado exponencialmente. Ya sea que esté vendiendo productos o educando a los visitantes, agregar capas digitales a la experiencia del cliente es una forma de aumentar las oportunidades de participación.

Imagínese si las tiendas minoristas, las universidades o las oficinas de los médicos pudieran organizar un representante sonriente para cada nuevo visitante para responder a cualquier pregunta que puedan hacer. Imagínese si el Museo pudiera tener un guía conocedor en cada visita para dar vida a la historia de cada exposición.

Desafortunadamente, esta atención utópica inquebrantable a los individuos no es la norma. La gente es muy Cara. Esta falta de contacto personal conducirá inevitablemente a una brecha en la comunicación. Cuando no puedes ir, los letreros digitales y los quioscos de pantalla táctil pueden llenar este vacío.

Una vez que las empresas deciden cerrar la brecha entre las noticias y los consumidores,

Han surgido una serie de nuevos problemas:

• ¿¿ qué tipo de tecnología digital quiero usar?
• ¿¿ qué información es lo más importante para los visitantes?
• ¿¿ Dónde pongo esto?
• ¿¿ cuándo podrán experimentar mis visitantes?
• ¿¿ Cómo sé que está trabajando?

La Misión de este blog es resolver la respuesta a la primera pregunta definitiva:

¿¿ qué tipo de tecnología digital quiero usar?

Hay millones de pequeños robots esperando ser seleccionados, pero Reduzco la búsqueda a dos:

Señalización digital y quiosco de información de pantalla táctil

Señalización digital

Las señales digitales le permiten cargar contenido en cualquier formato, como video, fotos, texto, audio, etc., y mostrarlo a sus clientes en pantallas pequeñas o grandes.

Dependiendo del programa de software, puede controlar el orden y el tiempo del contenido, y también puede editar y cargar el contenido en tiempo real a través de la conexión en la nube.

Los letreros digitales son muy adecuados para posiciones en las que su cliente puede estar sentado o de pie durante un tiempo. El metro o la estación de tren son buenos ejemplos, y los pasajeros pueden usar múltiples mensajes a la espera de subir al autobús.

Opiniones a favor:

Una vez que produces y subes lo que se transmitirá en vivo en tu firma digital, es muy poco lo que hay que mantener. Como dicen, configurarlo y olvidarlo. (hasta que necesites actualizar el contenido...)

Bajo costo: debido al bajo costo de mantenimiento de las señales digitales, el costo suele ser bajo.

Engaño:

El letrero digital es una calle de un solo sentido. Si estás en una tienda minorista o corriendo en el aeropuerto, rodar 60 mensajes en la pantalla de televisión puede no ser la mejor respuesta. ¿¿ qué pasa si un mensaje relevante para ese corredor en particular pasa y llama su atención, pero no responde a otros 59 mensajes? No solo perdiste un cliente, sino que también frustraste a las personas que estaban en la tarea.

Quiosco de información de pantalla táctil

La diferencia más importante entre el letrero digital y el quiosco de información de pantalla táctil se puede resumir en una palabra: interacción. Atraer a los visitantes a interactuar con su información es un objetivo comercial común.

El quiosco de pantalla táctil le proporcionará todos los letreros digitales, pero agregará una capa de participación. Las aplicaciones de software de quiosco de pantalla táctil son tan diversas como el talento de los desarrolladores, pero algunos de los factores clave del éxito son:

• Gestión remota – capaz de editar, ordenar y cargar en la nube
• Diseño atractivo - llamativo e interactivo
• Ubicación adecuada - maximizar el uso
• Interfaz de usuario intuitiva - Asegúrese de que una vez que los usuarios estén involucrados, sigan así hasta que obtengan lo que necesitan de la interacción
• Software de seguimiento – capaz de monitorear el uso para que pueda personalizar las presentaciones para satisfacer los intereses y actividades de los usuarios
• Hardware efectivo - debe ser lo suficientemente confiable y resistente como para satisfacer sus necesidades de tráfico las 24 horas del día
• Seguridad - física (para evitar el robo de equipos) e interna (para evitar el acceso innecesario más allá del uso previsto del equipo)

Los quioscos de pantalla táctil están disponibles para cualquier persona con HistoriaS que contar y con la participación de un espectador. El quiosco de información es más como una conversación porque requiere tanto información como visitantes, que impulsan la experiencia consumiendo solo la información que quieren conectar.

Opiniones a favor:

Los datos de seguimiento pueden ayudarte a entender cuál es el contenido del quiosco más popular, que no se puede medir con señales digitales. Dependiendo del software del quiosco, se pueden exportar datos de seguimiento para su análisis, de modo que pueda entender con qué usuarios se conecta durante un tiempo, qué contenido se ve y cuánto tiempo dura.

Mayor participación: como dice el proverbio chino, "lo hago, lo entiendo". al dar a los visitantes la oportunidad de interactuar con tu mensaje, es más probable que recuerden y conserven tu mensaje y regresen así.

Engaño:

Los dispositivos de pantalla táctil suelen ser más caros que las pantallas de señalización digital del mismo tamaño. Además, el despliegue de quioscos interactivos de pantalla táctil requiere etapas de diseño y desarrollo más profundas, por lo que el precio del software también puede ser más alto.

Resumen

Cuando nos esforzamos por llenar el vacío en la comunicación con los clientes, por supuesto, hay que tener en cuenta agregar una capa digital para ayudarlos a guiarlos a completar el viaje de compra. Ya sea que elija un letrero digital o un pabellón de pantalla táctil, dependerá de sus objetivos y propósitos de comunicación, la ubicación física propuesta de los medios digitales y, por supuesto, su presupuesto. ¡En muchos casos, el impacto adicional y los resultados medibles de los quioscos interactivos de pantalla táctil son suficientes para justificar el costo adicional de la solución de señalización digital - ¡ solo usted puede decidir!