نحن نعيش في عالم حيث الناس تنفق كل ساعة الاستيقاظ على أجهزة متعددة . نجاح التسويق يعتمد على تزويد العملاء مع المعلومات ذات الصلة حول المعدات المناسبة في كل نقطة اتصال في رحلة الشراء .

على مر السنين ، فإن الطلب على لافتات رقمية وشاشات تعمل باللمس أكشاك يتزايد باطراد . إضافة طبقة رقمية إلى تجربة العملاء هو وسيلة لزيادة فرص المشاركة ، سواء كنت بيع المنتجات أو تثقيف الزوار .

تخيل إذا كان متجر بيع بالتجزئة ، جامعة ، أو مكتب الطبيب يمكن ترتيب ابتسامة مندوب لكل زائر جديد للرد على أي أسئلة قد تسأل . تخيل إذا كان المتحف يمكن أن يكون دليل سياحي على دراية في كل زيارة ، وجعل كل معرض قصة حية .

لسوء الحظ ، هذا الاهتمام الشخصي لا يتزعزع يوتوبيا ليست طبيعية . الناس غالية جدا . عدم وجود مثل هذه الاتصالات الشخصية يؤدي حتما إلى فجوة في الاتصالات . عندما كنت غير قادر على الذهاب ، والعلامات الرقمية أكشاك الشاشات التي تعمل باللمس يمكن ملء هذا الفراغ .

وبمجرد أن تقرر الشركات لسد الفجوة بين الأخبار والمستهلكين ،

وقد ظهرت مجموعة من القضايا الجديدة :

• ما هي التكنولوجيا الرقمية التي أريد استخدامها ؟
• ما هي أهم المعلومات للزوار ؟
• أين أضع هذا الشيء ؟
• عندما بلدي الزوار تجربة ذلك ؟
• كيف أعرف أنها تعمل ؟

مهمة هذا بلوق هو الإجابة على السؤال الأول في نهاية المطاف :

ما هي التكنولوجيا الرقمية التي أريد استخدامها ؟

هناك الملايين من الروبوتات الصغيرة في انتظار أن يتم اختياره ، ولكن أنا تضييق نطاق البحث إلى اثنين :

لوحة رقمية تعمل باللمس كشك المعلومات

لوحة رقمية

علامات رقمية تسمح لك لتحميل المحتوى في أي شكل ، مثل الفيديو ، الصور ، النص ، الصوت ، وما إلى ذلك ، وعرضها على شاشات صغيرة أو كبيرة للعملاء .

اعتمادا على البرنامج ، يمكنك التحكم في تسلسل الوقت من المحتوى ، يمكنك أيضا تحرير وتحميل المحتوى في الوقت الحقيقي من خلال سحابة الصدد .

علامات رقمية مثالية لموقع العميل الخاص بك قد يكون جالساً أو واقفاً لفترة من الوقت . مترو الانفاق أو محطة السكك الحديدية هو مثال جيد على ذلك ، يمكن للمسافرين استخدام أكثر من قطعة من المعلومات في انتظار الحافلة .

المؤيدون :

مرة واحدة يمكنك إنشاء وتحميل المحتوى الذي سيتم بثه على التوقيع الرقمي الخاص بك ، هناك القليل من الصيانة . كما يقولون ، مجموعة ، ثم ننسى ذلك .

منخفضة التكلفة : عادة ما تكون منخفضة التكلفة بسبب انخفاض تكاليف الصيانة من العلامات الرقمية .

خدع

الإشارات الرقمية هي في اتجاه واحد . إذا كنت في متجر بيع بالتجزئة ، أو تشغيل في المطار ، التمرير 60 رسائل على شاشة التلفزيون قد لا يكون أفضل إجابة . ماذا لو كان واحد من المعلومات ذات الصلة التي أعدت لهذا المتسابق محددة تومض و لفت انتباههم ولكن لم ترد على 59 ؟ ليس فقط كنت قد فقدت عميل واحد ، ولكن يمكنك أيضا جعل الناس يشعرون بالإحباط في أداء المهام الخاصة بك .

شاشة تعمل باللمس كشك المعلومات

أهم الفرق بين الإشارات الرقمية وشاشة تعمل باللمس كشك يمكن تلخيصها في كلمة واحدة : التفاعل . جذب الزوار للتفاعل مع المعلومات الخاصة بك هو هدف تجاري عالمي .

الشاشات التي تعمل باللمس كشك سوف توفر لك مع جميع الإشارات الرقمية ، ولكن إضافة طبقة من المشاركة . الشاشات التي تعمل باللمس كشك تطبيقات البرمجيات هي متنوعة مثل المطورين الموهوبين ، ولكن بعض العوامل الرئيسية للنجاح هي :

• الإدارة عن بعد - القدرة على تحرير النظام وتحميل في سحابة
• تصميم جذاب - جذب العين و التفاعل
• الموقع المناسب - تعظيم الاستفادة
• بديهية واجهة المستخدم -- تأكد من أن المستخدمين مرة واحدة في المشاركة ، فإنها تبقي على هذا الوضع حتى تحصل على ما تريد من التفاعل .
• تتبع البرمجيات -- قادرة على رصد استخدام بحيث يمكنك تخصيص العروض لتلبية مصالح المستخدمين وأنشطتهم
• الأجهزة الفعالة - يجب أن تكون موثوقة وقوية بما يكفي لتلبية احتياجات حركة المرور الخاصة بك على مدار الساعة
• الأمن المادي ( منع سرقة المعدات ) والداخلي ( منع الوصول غير المرغوب فيه خارج الاستخدام المقصود من المعدات )

الشاشات التي تعمل باللمس كشك ينطبق على أي شخص لديه قصة أن أقول ، مع مشاركة الجمهور . كشك هو أكثر مثل الحوار لأنه يتطلب كل من المعلومات و الزوار الذين يدفعون الخبرة فقط من خلال استهلاك المعلومات التي تريد الاتصال .

المؤيدون :

تتبع البيانات يمكن أن تساعدك على فهم ما هو محتوى الاكثر شعبية كشك -- لا يمكن قياسها باستخدام علامات رقمية . اعتمادا على كشك البرمجيات ، يمكنك تصدير تتبع البيانات وتحليلها بحيث يمكنك معرفة كيفية العديد من المستخدمين الاتصال على مدى فترة من الزمن ، ما هي محتويات و كم من الوقت يستغرق .

زيادة المشاركة : كما يقول المثل الصيني " ما أقوم به ، وأنا أفهم " ، من خلال إعطاء الزوار فرصة للتفاعل مع المعلومات الخاصة بك ، هم أكثر عرضة لتذكر المعلومات الخاصة بك والاحتفاظ بها ، وبالتالي العودة .

خدع

أجهزة الشاشات التي تعمل باللمس عادة ما تكون أكثر تكلفة من نفس حجم لوحة العرض الرقمية . وعلاوة على ذلك ، فإن نشر أكشاك البيع التي تعمل باللمس التفاعلية يتطلب مزيدا من التصميم المتعمق ومراحل التطوير ، وبالتالي فإن أسعار البرمجيات قد تكون أعلى أيضا .

ملخص

عندما نحاول سد الثغرات في التواصل مع عملائنا ، إضافة طبقة رقمية لمساعدتهم على توجيه لهم من خلال شراء رحلة بالتأكيد سوف تحتاج إلى النظر فيها . إذا اخترت لوحة رقمية أو شاشة تعمل باللمس كشك ، فإنه يعتمد على أهداف الاتصال الخاصة بك ، والغرض ، الموقع المادي المقترح من وسائل الإعلام الرقمية ، وبطبيعة الحال ، ميزانيتك . في كثير من الحالات ، فإن الآثار الإضافية ونتائج قابلة للقياس من أكشاك البيع مع الشاشات التي تعمل باللمس التفاعلية كافية لتبرير التكلفة الإضافية لحلول لافتات رقمية -- فقط يمكنك أن تقرر !