Nous vivons dans un monde où les gens consomment des informations sur plusieurs appareils pour chaque heure de veille. Le succès du marketing repose sur la fourniture aux clients d'informations pertinentes et adaptées à l'équipement choisi, à chaque point de contact du voyage d'achat.

Au fil des ans, la demande pour la signalisation numérique et les kiosques à écran tactile a augmenté de façon exponentielle. Que vous vendiez des produits ou éduquiez vos visiteurs, ajouter une couche numérique à l’expérience client est un moyen d’augmenter vos chances d’engagement.

Imaginez si un magasin de détail, une université ou un cabinet médical pouvait organiser un représentant souriant pour chaque nouveau visiteur, répondant à toutes les questions qu'ils pourraient avoir. Imaginez si le Musée pouvait avoir un guide compétent à chaque visite pour donner vie à l'histoire de chaque exposition.

Malheureusement, cette attention utopique inébranlable à l'individu n'est pas la norme. Les gens sont chers. Ce manque de contact personnel conduit inévitablement à des lacunes dans la communication. Lorsque vous ne pouvez pas y aller, la signalisation numérique et les kiosques à écran tactile peuvent combler ce vide.

Une fois que les entreprises ont décidé de combler le fossé entre les messages et les consommateurs,

Une nouvelle série de questions se pose:

• Quel type de technologie numérique voudrais - je utiliser?
• Quelles sont les informations les plus importantes pour les visiteurs?
• Où vais - je mettre ce truc?
• Quand mes visiteurs en feront - ils l’expérience?
• Comment je sais que ça marche?

La Mission de ce blog est de répondre à la première question ultime:

Quel type de technologie numérique voudrais - je utiliser?

Il y a des millions de petits robots qui attendent d'être sélectionnés, mais j'ai réduit ma recherche à deux:

Signalisation numérique avec kiosque à écran tactile

Signalisation numérique

La signalisation numérique vous permet de télécharger du contenu dans n'importe quel format, comme des vidéos, des photos, du texte, de l'audio, etc., et de le présenter à vos clients sur de petits ou grands écrans.

Selon le logiciel, vous pouvez contrôler l'ordre et l'heure de votre contenu, mais aussi modifier et télécharger du contenu en temps réel via une connexion Cloud.

La signalisation numérique est parfaite pour les endroits où vos clients peuvent être assis ou debout pendant un certain temps. Les stations de métro ou de train sont de bons exemples où les passagers peuvent utiliser plusieurs messages en attendant de monter à bord.

Avis favorables:

Une fois que vous avez produit et téléchargé du contenu qui sera diffusé en direct sur votre signature numérique, il y a très peu de maintenance à effectuer. Comme on dit, configurez - le et oubliez - le. (jusqu'à ce que vous ayez besoin de mettre à jour le contenu...)

Moins coûteux: les coûts sont généralement moins élevés en raison du faible coût de maintenance de la signalisation numérique.

La tromperie:

La signalisation numérique est une voie à sens unique. Si vous êtes dans un magasin de détail, ou si vous courez dans un aéroport, faire défiler 60 messages sur un écran de télévision n’est probablement pas la meilleure réponse. Que se passe - t - il si un message pertinent préparé pour ce coureur particulier clignote et attire leur attention, mais ne répond pas à 59 autres messages? Non seulement vous perdez un client, mais vous frustrez également la personne en mission.

Kiosque d'information à écran tactile

La différence la plus importante entre la signalisation numérique et les kiosques à écran tactile peut se résumer en un mot: interaction. Attirer les visiteurs à interagir avec votre message est un objectif commercial universel.

Un kiosque à écran tactile vous fournira toute la signalisation numérique, mais ajoutera une couche de sentiment d'engagement. Les applications logicielles de kiosque à écran tactile sont aussi diverses que le talent des développeurs, mais certains facteurs clés de succès sont:

• Gestion à distance – possibilité d’éditer, de commander et de télécharger dans le cloud
• Design attrayant – accroche l’œil et attire l’interaction
• Emplacement approprié - utilisation maximale
• Interface utilisateur intuitive – assurez - vous que les utilisateurs restent dans cet état une fois qu’ils sont impliqués jusqu’à ce qu’ils obtiennent ce dont ils ont besoin de l’interaction
• Logiciel de suivi – capable de surveiller l’utilisation afin que vous puissiez personnaliser vos présentations en fonction des intérêts et des activités de vos utilisateurs
• Matériel efficace – il doit être suffisamment fiable et robuste pour répondre à vos besoins de trafic 24 / 7
• Sécurité – physique (protection contre le vol de l’appareil) et interne (protection contre les accès indésirables en dehors de l’utilisation prévue de l’appareil)

Le kiosque à écran tactile convient à toute personne ayant une histoire à raconter et un public impliqué. Un kiosque est plus une conversation, car il a besoin à la fois d'informations et de visiteurs, qui alimentent l'expérience en ne consommant que les informations auxquelles ils veulent se connecter.

Avis favorables:

Les données de suivi peuvent vous aider à comprendre quel est le contenu de kiosque le plus populaire - quelque chose qui ne peut pas être mesuré avec la signalisation numérique. Selon le logiciel kiosque, les données de suivi peuvent être exportées pour analyse, de sorte que vous pouvez savoir combien d'utilisateurs ont été connectés au fil du temps, ce qui a été vu et pendant combien de temps.

Plus d’engagement: Comme le dit le proverbe chinois, « ce que je fais, je le comprends. » en donnant aux visiteurs la possibilité d’interagir avec vos informations, ils sont plus susceptibles de se souvenir et de conserver vos informations et de revenir.

La tromperie:

Les appareils à écran tactile sont généralement plus chers que les écrans de signalisation numérique de taille équivalente. En outre, le déploiement de kiosques interactifs à écran tactile nécessite une phase de conception et de développement plus approfondie, de sorte que le prix du logiciel peut également être plus élevé.

Résumé

Alors que nous nous efforçons de combler les lacunes dans la communication avec nos clients, l'ajout d'une couche numérique pour les guider tout au long de leur parcours d'achat est certainement quelque chose à considérer. Que vous choisissiez une signalisation numérique ou un kiosque à écran tactile, cela dépendra de vos objectifs de communication, de l'emplacement physique proposé pour le média numérique et, bien sûr, de votre budget. Dans de nombreux cas, l’impact supplémentaire et les résultats mesurables d’un kiosque interactif à écran tactile suffisent à justifier le coût supplémentaire d’une solution d’affichage numérique – vous seul pouvez décider!