Para que uma interface de usuário do quiosque seja "touch-friendly", ela deve permitir que o usuário navegue confortavelmente usando apenas os dedos sem a necessidade de um mouse e teclado. Este é um paradigma diferente do que muitos desenvolvedores de aplicativos de desktop estão acostumados a. Nossa empresa desenvolveu aplicativos de quiosque touchscreen usados em todo o país e eu queria compartilhar algumas das lições que temos Este não pretende ser um guia abrangente sobre design de interface de usuário do quiosque, mas sim chamar a atenção para algumas das lições mais valiosas que aprendemos ao projetar interfaces de usuário do quiosque.

1. Mantenha-o simples, estúpido

Eu uso o termo dummy-proof carinhosamente, mas você precisa manter o perfil demográfico do seu cliente em mente ao projetar a interface de usuário do seu quiosque. Os usuários também tendem a não ler blocos de texto muito de perto, então substitua parágrafos grandes por imagens simbólicas, diagramas e animações quando possível.

2. Faça botões "dedo gordo" amigável

Caso você não saiba, para "dedo gordo" um botão significa pressionar vários botões ao mesmo tempo, o que quase certamente não é a intenção do usuário. Isso é fácil o suficiente para evitar, tornando botões maiores com espaçamento suficiente entre eles. Isso pode ser um desafio ao projetar telas de alta densidade de informações ou um teclado touchscreen. Procure sempre maneiras de cortar informações! Se os usuários precisarem inserir apenas valores em dólares, crie um teclado com apenas os dígitos essenciais e ponto decimal.

Idealmente, seus botões serão dimensionados dinamicamente com base no tamanho da tela e resolução do quiosque. A tela 1080 pode parecer ótima e, em seguida, você usa o mesmo tamanho de botão em uma tela de tablet de 10″ e torna-se quase inutilizável.

3. As telas devem estar limpas e livres de desordem

Uma IU desordenada do quiosque pode distrair o utilizador de concluir a sua transacção e deve ser evitada. A desordem pode incluir qualquer texto desnecessário, imagens, animações, anúncios, etc... que distraia o utilizador da sua finalidade pretendida. Uma causa comum de desordem é solicitar ao utilizador demasiada informação num único ecrã. Por exemplo, a Se você quiser enviar um recibo por e-mail ao cliente, você pode manter as telas mais limpas dividindo isso em algumas etapas. Na primeira tela, você pode perguntar ao usuário se ele deseja receber um recibo por e-mail e se ele selecionar sim, mostre-lhe uma segunda tela onde ele digita seu endereço de e-mail. Tentar inserir ambas as etapas em uma única tela pode ser tentador para "reduzir cliques" mas sabemos que as experiências do usuário são mais agradáveis quando essas informações são apresentadas em sequência.

4. Evite confundir o usuário com muitas opções em uma única tela

Você deve evitar apresentar ao usuário muitas opções em uma única tela para que você possa fornecer explicação suficiente de cada passo. Em outras palavras, não faça o usuário pensar mais do que absolutamente necessário. A intenção de um quiosque self-service é reduzir a necessidade de interação humana e se o usuário apresentar uma miríade de opções empilhadas em uma tela eles são mais provavelmente ficar confuso e precisar de assistência humana.

5. As telas devem ser responsivas e rápidas

O desenvolvedor do quiosque Ryan comentou:

"Se eu tocar em um botão e não houver feedback imediato, então o quiosque parece não responder e atrasado. Mesmo que haja algum processo de trabalho acontecendo causando o atraso, precisa haver algum tipo de feedback para o usuário que o botão pressionado foi recebido. Se houver algum processamento ou lógica de trabalho que está acontecendo, então algum tipo de indicador precisa ser retransmitido para o usuário. ble é um usuário toca um botão do quiosque e leva o quiosque 4-5 segundos para qualquer tipo de indicação de que o quiosque registrou o clique do botão. É tudo sobre feedback imediato. Ou então o quiosque de toque parece laggy e mal projetado e extremamente irritante."

6. Evite ambiguidades ao transmitir instruções ao usuário

Quando uma imagem ou texto tem mais de uma interpretação, é fácil para o cliente ficar confuso. Uma maneira de evitar ambiguidade é colocar-se no lugar dos usuários do seu quiosque. Outra técnica útil é realizar testes de usabilidade solicitando clientes potenciais para ajudar a testar a IU do quiosque. Isso ajudará a descobrir quaisquer suposições que você fez e qualquer ambiguidade em seu usuário concepção da interface.

7. Esteja preparado para condições de iluminação menos do que ideais

Isto é especialmente verdade quando o seu quiosque está a ser usado ao ar livre. Desenvolvemos muitos quiosques para prisões e tribunais e fiquei surpreendido com o número de deles terem acabado ao ar livre em uma "área segura", mas onde a iluminação era menos do que ideal. Mas nem sempre é o caso. Tivemos problemas em que não usamos contraste suficiente ou as cores não apareceram bem devido à iluminação. A moral da história é que você deve entender o ambiente em que seu quiosque será implantado e projetar a interface de usuário do seu quiosque de acordo.

http://blog.kiosksimple.com/2014/09/11/7-tips-for-touch-friendly-kiosk-user-interface-design/